mandag 27. august 2018

Ikke selg deg for billig!

Når man starter egne virksomhet og skal ut selge sine tjenester eller varer er man selvsagt spent på hvordan dette blir mottatt av kundene. Ofte tenker man at prisen er det viktigste når kundene skal kjøpe. Litt manglende selvtillit spiller også inn.

Vær ikke redd for å be om det du er verdt. Dessverre har vi lett for å selge oss for billig, og det er bare du selv som taper. Husk at om timeprisen virker høy, så er det mange ting som skal dekkes inn – kanskje for/etterarbeid, kontorinvesteringer, faste kostnader, pensjonsordning, regnskap osv. Er du god nok får du summen du forlanger. Hvis du kan ta 10% høyere pris vil dette kanskje utgjøre marginen du skal leve av.

Med mindre du har meldt deg som frivillig skal du ikke jobbe gratis. Tid er faktisk penger. Spesielt de som driver innenfor IT i en eller annen form får ofte spørsmål om vi ikke kan fikse en PC som har gått i stå – akkurat som om det er det vi aller helst vil en fri-ettermiddag.

søndag 26. august 2018

TingTarTid (de 3 T-er)

Veien du må gå når du skal etablere en egen virksomhet er lang og kronglete. Du har dessverre ikke råd til å prøve og feile, for så å gå tilbake å gjøre det riktige ved andre forsøk. Det gjør at utfordringene ekstra store. Det er derfor ekstremt viktig å lytte til andre, og ta med seg den lærdommen de kan gi deg.

Hvilke egenskaper må en gründer ha, og hvilke forhold vil du alltid vil møte når du skal starte egen virksomhet:

Vi begynner med:
Loven om de 3-tène: Ting Tar Tid……

Ting vil alltid ta lenger tid en du tror. Dette vil ikke bare skape frustrasjon, men forsinke hele prosjektet ditt. Selv en enkel ting som å ringe et offentlig kontor kan være langt vanskeligere og mer tidkrevende enn du tror. Enten så får du ikke tak i rett person eller så er personen på en forretningsreise, møte, har ferie, permisjon, avspasering eller sitter opptatt i interne prosesser som har høyere prioritet enn deg. Benytter du e-post vil du oppleve at når du sender forespørsler til leverandører, samarbeidspartnere etc. vil mange se på din henvendelse som "Spam" og ikke besvare deg selv om innholdet er relatert til deres virksomhet.

En gründer må derfor lære seg å være tålmodig og legge inn gode tidsmarginer i planleggingen, samt et godt slingringsmonn for utforutsette kostnader.

Følg med på neste blogg - der vi går videre på temaet

torsdag 23. august 2018

Er det mulig med kundepleie uten at det styres av profittbegjær?

Kanskje Platon hadde rett da han for 2400 år siden plasserte kremmerne nederst på den sosiale rangstigen. Han begrunnet det med at drivkraften i livene deres er profittbegjær, ikke klokskap eller visdom.

Filosof Einar Øverenget skrev en artikkel for en del år siden i Dagens Næringsliv der han mente at det vil lønne seg å styre aktivitetene innen kundepleie etter etiske prinsipper.  Øverenget mente at kundepleie er en aktivitet med mange moralske fallgruver, men det er fullt mulig å trå utenom dem. Det er ikke nødvendigvis skammelig å ha vært sjenerøs og gavmild mot sine kunder. Kundepleie trenger ikke være skitten business.

Er det noen som har eksempel på etisk riktig kundepleie? Eller er det slik at "profittbegjæret" egentlig fortsatt ligger bak handlingene? Vi pleier vår kunde for å få noe igjen - er det ikke slik - uansett hva man sier "offentlig" ? Kanskje Platon hadde rett?

Kommentarer mottas med takk?